Gdańsk, aktualizacja z dnia 23.09.2026 r.

Hydro Centre sp. z o.o.

Wały Piastowskie 1/1310C

80-855 Gdańsk

Polityka Przetwarzania Danych Osobowych (RODO) – Hydro Centre Sp. z o.o.

Szanując Twoją prywatność oraz dbając o bezpieczeństwo danych osobowych, przedstawiamy zasady, na jakich przetwarzamy dane klientów oraz osób kontaktujących się z firmą Hydro Centre Sp. z o.o.

1. Kto jest administratorem Twoich Danych Osobowych?

Administratorem Danych Osobowych (ADO) jest:

Hydro Centre Sp. z o.o.

E-mail do kontaktu w sprawach RODO: bok@hydrocentre.pl

Telefon kontaktowy: 733 398 367

2. Cele, podstawy prawne oraz okresy przechowywania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do bezpiecznej i rzetelnej realizacji usług hydraulicznych, gazowych i instalacyjnych.

A. Przyjmowanie zleceń, realizacja usług i prowadzenie historii serwisowej (System FIELDWORKER)

• Zakres danych:imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres realizacji usługi (lokalu/budynku), zakres wykonanych prac oraz historia serwisowa.
• Cel:realizacja umowy, obsługa zgłoszeń awarii, dojazd na miejsce, wycena oraz prowadzenie rejestru wykonanych prac instalacyjnych i gazowych.
• Podstawa prawna: 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – zapewnienie bezpieczeństwa technicznego i ochrona przed roszczeniami).
• Okres przechowywania:Ze względu na charakter świadczonych usług (instalacje gazowe, c.o., wodno-kanalizacyjne) oraz konieczność weryfikacji wykonanych prac w przypadku awarii, przeglądów lub zgłoszeń po latach, dane dotyczące zleceń są przechowywane w naszym systemie operacyjnym FIELDWORKER przez okres co najmniej 5 lat od momentu zakończenia usługi (co odpowiada również ustawowemu okresowi przedawnienia roszczeń i wymogom podatkowym).

B. Nagrywanie rozmów telefonicznych (Wirtualna Centrala)

• Zakres danych:głos, numer telefonu oraz informacje przekazane w trakcie rozmowy.
• Cel:zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, weryfikacja ustaleń dotyczących zakresu i kosztów usług oraz cel dowodowy.
• Podstawa prawna: 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Okres przechowywania:Nagrania przechowywane są w bezpiecznej infrastrukturze telekomunikacyjnej przez okres do 90 dni, po czym są automatycznie i trwale usuwane. W przypadku zgłoszonego sporu lub reklamacji wybrane nagranie może być przechowywane do czasu ostatecznego wyjaśnienia sprawy.

C. Rozliczenia finansowo-księgowe

• Zakres danych:dane do faktury (w tym NIP przy firmach), imię i nazwisko, adres, kwota transakcji.
• Cel:realizacja obowiązków prawno-podatkowych (wystawianie faktur, prowadzenie księgowości).
• Podstawa prawna: 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Okres przechowywania:5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

3. Komu przekazujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Powierzamy je wyłącznie sprawdzonym podmiotom na podstawie pisemnych umów powierzenia przetwarzania danych (DPA):

1. FIELDWORKER– dostawca systemu zarządzania zleceniami i pracą terenową.
2. Play / Operator telekomunikacyjny– dostawca wirtualnej centrali telefonicznej i systemu rejestracji rozmów.
3. Biuro rachunkowe / księgowe– obsługujące rozliczenia podatkowe spółki.
4. Dostawcy usług IT i hostingu– podmioty utrzymujące naszą pocztę e-mail i infrastrukturę serwerową.

4. Twoje Prawa

Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) –z zastrzeżeniem sytuacji, w których dalsze przetwarzanie danych jest konieczne do wywiązania się z obowiązku prawnego lub ochrony uzasadnionego interesu ADO (np. obrona przed roszczeniami z tytułu wykonanych prac gazowych),
• ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przyjęcia zgłoszenia, dojazdu na miejsce, bezpiecznego wykonania usługi oraz wystawienia dokumentu sprzedaży.

Tutaj można zgłosić incydenty dotyczące polityki prywatności: